Sesi I
·
Pengertian wawancara
·
Wawancara seleksi
·
Tipe-tipe wawancara
·
Langkah persiapan wawancara
·
Jenis-jenis pertanyaan (pertanyaan terbuka dan pertanyaan
tertutup)
·
Pengertian pertanyaan terbuka
·
Contoh pertanyaan terbuka
·
Pengertian pertanyaan tertutup
·
Contoh pertanyaan tertutup
Sesi II
·
Struktur wawancara
·
Pengertian struktur pyramid (beserta contoh)
·
Pengertian struktur funnel (beserta contoh)
·
Pengertian struktur diamond (beserta contoh)
·
Kelebihan wawancara
·
Kekurangan wawancara
·
Merekam wawancara
·
Kelebihan rekaman audio
·
Kekurangan rekaman audio
Sesi
III
·
Kelebihan rekaman catatan
·
Kekurangan rekaman catatan
·
Bagaimana melakukan wawancara yang efektif
·
Instrument wawancara di BPR Restu Group
·
Metode S.T.A.R. (Situation - Task - Action - Result)
·
Sebelum melakukan wawancara
·
Memulai wawancara
·
Pertanyaan pembuka
·
Selama wawancara
·
Menutup wawancara
Sesi IV
·
Laporan wawancara
·
Kesalahan pewawancara (hallo effect, hear say, pertanyaan mengarahkan, bias
pribadi, dominasi pewawancara)
·
Pengertian observasi
·
Keterbatasan observasi
·
Keuntungan observasi
·
Melakukan observasi selama wawancara
·
Menjaga objektivitas
·
Pewawancara harus percaya diri
· Pewawancara harus berwawasan luas
·
Pribadi yang cocok sebagai pewawancara
-----o0o-----