LESSON PLAN "P3 PROSEDUR & STANDAR tentang PENGAWASAN & PENGENDALIAN INTERNAL - BAGIAN A"

SESI I

·         Peran auditor secara umum

·         Perbedaan penempatan auditor intern dalam BPR

·         Luas pekerjaan auditor intern

·         Kode etik

·         Unsur-unsur kode etik auditor bank

·         Norma umum pemeriksaan bank

·         Norma pelaksanaan pemeriksaan bank

·         Norma pelaporan pemeriksaan bank

·         Bukti audit

·         Kompetensi bukti audit

·         Cukup atau tidaknya bukti pemeriksaan

·         Jenis-jenis bukti pemeriksaan

·         Teknik audit (To Compare, Vouching, Rekonsiliasi, Konfirmasi, Analyze, Footing and Cross Footing, Checking, Inspection, Verification, to Trace / to Retrace, to Scan, Rekomputasi, Sampling)

SESI II

·         Dasar persiapan pemeriksaan

·         Persiapan audit

·         Penyusunan program audit

·         Pelaksanaan penugasan audit

·         Laporan hasil audit

·         Pengertian kas

·         Perlakuan akuntansi

·         Ketentuan Bank Indonesia

·         Analisis risiko

·         Internal control

·         Tujuan pemeriksaan

·         Sistem teller

·         Pemeriksaan persediaan kas

·         Pemeriksaan ruang teller

·         Pemeriksaan peralatan kerja teller

·         Pemeriksaan persiapan harian

·         Pemeriksaan limit uang tunai

·         Tugas

SESI III

·         Pengertian khasanah

·         Perlakuan akuntansi

·         Analisis risiko

·         Aspek internal controll dari khasanah

·         Langkah pemeriksaan khasanah

·         Tugas

·         Pengertian penempatan pada bank lain

·         Perlakuan akuntansi

·         Tujuan pemeriksaan

·         Analisis risiko

·         Langkah pemeriksaan

·         Tugas

SESI IV

·         Pengertian kredit

·         Perlakuan akuntansi

·         Ilustrasi jurnal

·         Ketentuan umum perkreditan

·         Analisis risiko

·         Tujuan pemeriksaan

·         Aspek pengendalian intern

·         Prosedur pemeriksaan

·         Jaminan

·         Pengikatan agunan

·         Pemeriksaan file

·         Tugas

-----o0o-----

LESSON PLAN "P3 PROSEDUR & STANDAR tentang PENAMPILAN KARYAWAN"

SESI I

·         Menyikapi paradigma baru kepuasan pelanggan (mitos dan fakta)

·         Sudut pandang yang benar tentang service

·         Hati-hati bila customers tidak puas

·         Kepuasan pelanggan

SESI II

·         Harapan-harapan terselubung dari pelanggan

·         Mengenal harapan customers

·         TEAM Spirit

·         Karakteristik tim efektif

SESI III

·         Kunci sukses pelayanan memuaskan

·         Lima elemen kualitas service

·         Kesan pertama positif

·         Menjaga keramahan dan kesopanan

SESI IV

·         Mengelola pelanggan

·         4 tipe perilaku customers

·         Telephone courtesy (role play)

·         Effective communication at work

SESI V

·         Proses komunikasi

·         Hambatan komunikasi

·         Interpersonal communication

·         Pendekatan komunikasi

·         Gaya komunikasi

SESI  VI

·         Membaca body language

·         Mengelola keluhan pelanggan

·         Menangani keluhan secara profesional

·         The power of professional appearance

SESI VII

·         Kesan pertama positif

·         Keuntungan berpenampilan terbaik

·         Mengapa harus berpenampilan terbaik

SESI VIII

·         Tips berpenampilan

·         Busana profesional

·         Work with passion

-----o0o-----

LESSON PLAN "P3 PROSEDUR & STANDAR tentang PEMBERKASAN DOKUMEN"

SESI I

·         Pengertian analisis yuridis

·         Analisis calon debitur

·         Badan Hukum

·         Badan bukan Badan Hukum

·         Analisis legalitas usaha

SESI II

·         Pengertian perjanjian

·         Sifat dan azas hukum perjanjian

·         Syarat sahnya suatu perjanjian

·         Batal dan pembatalan perjanjian

·         Pembuktian perjanjian

·         Daluwarsa

·         Perjanjian kredit

·         Pengertian kredit

·         Sifat , bentuk dan isi perjanjian kredit

·         Grosse akta

SESI III

·         Pengertian jaminan menurut UU No.7/1992

·         Macam-macam barang jaminan

·         Sifat pengikatan jaminan

·         Bentuk- bentuk pengikatan jaminan

·         Pengertian agunan menurut UU No.10 th 1998

·         Penggolongan agunan / jaminan menurut sifatnya

SESI IV

·         Dokumen dan tindakan yang dilakukan bila debitur / penjamin meninggal dunia

·         Penyelesaian kredit dengan eksekusi

·         Jenis eksekusi

·         Proses eksekusi

·         Permasalahan yang timbul dalam eksekusi

-----o0o-----